基本方針
コトクムでは、個人情報や顧客データを必要以上に取得せず、利用目的と取り扱い方法を確認したうえで適切に管理する方針です。
取得する可能性のある情報
メールでお問い合わせいただいた場合、氏名、メールアドレス、会社名・所属などご本人が送信した情報、および問い合わせ内容を取得する可能性があります。サイト内フォームは実装していません。
利用目的
取得した情報は、問い合わせへの回答、相談内容の確認、見積り・提案、契約前後の連絡、合意したサービスの提供、必要なサポート、および法令・トラブル対応のために利用します。
第三者提供・委託
法令に基づく場合などを除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しない方針です。メールの送受信・保管にはZoho Mailを利用します。今後、業務上必要な委託を行う場合は、委託先と取扱条件を確認します。
外部サービス
問い合わせメールの送受信にはZoho Mailを利用します。Cloudflare Web Analytics、Google Analytics、Resendはいずれも未導入です。追加導入する場合は、提供事業者、取得情報、利用目的、国外移転等の必要事項を確認します。
安全管理
顧客情報を公開フォルダーや公開用ファイルへ保存せず、APIキー・秘密鍵・認証情報を公開ファイルへ含めない方針です。現在、顧客情報をサイトのデータベースへ保存していません。
保存期間と削除
未契約で問い合わせのみで終了した情報は、最終のやり取りから原則12か月を保存期間の目安とし、継続して保有する合理的な理由がない場合は削除します。継続相談中、契約関係がある場合、トラブル・請求対応中、会計・税務または法令上の保存が必要な場合、その他正当な業務上の理由がある場合は、その必要期間保有します。12か月後に自動削除する仕組みではなく、運用上の削除基準です。
開示・訂正・利用停止・削除等
保有個人データに関する開示、訂正、利用停止、削除等のご相談は contact@kotokumu.jp で受け付けます。対象情報と必要な本人確認方法を確認したうえで、法令および実際の保有状況に基づいて個別にご案内します。
Cookie・アクセス解析
現在、Cookieを必要とする機能は未実装です。Cloudflare Web AnalyticsおよびGoogle Analyticsも未導入です。将来導入する場合は、本ページへ利用状況を反映します。
改定
サービス内容、法令、利用する外部サービスの変更に応じて本方針を見直します。重要な変更がある場合は、必要に応じて本ページで案内します。
問い合わせ先
お問い合わせは contact@kotokumu.jp で受け付けています。サイト内フォームは設置していません。